KPI jelentése: mik azok a fő teljesítménymutatók?

Peter Drucker osztrák-amerikai menedzsment szakértő szerint “ha valamit nem tudsz mérni, azt javítani sem tudod”. A neves gazdasági szakemberek mondása világszerte ismert és a modern adatalapú gazdaság fontos elve. A KPI (angolul key performance indicator) gyakran használt kifejezés. De mi pontosan a KPI jelentése? Magyarul fő teljesítménymutatónak vagy kulcs teljesítménymutatónak nevezik és célja, hogy a szervezeti cél elérése szempontjából fontos gazdasági folyamatot kvantifikáljon. Cikkünkben részletesen bemutatjuk, mi a KPI jelentése!

KPI jelentése

A KPI mutatót magyarul fő teljesítménymutatónak vagy kulcs teljesítménymutatónak nevezik. Az angol key performance indicators kifejezés kezdőbetűiből képzett rövidítés. A KPI célja az, hogy számszerűsítsen egy üzleti folyamatot, amely fontos a szervezeti cél elérése érdekében. Egy vállalat működése során gyakran merülnek fel nehezen megválaszolható kérdések:

  • Érdemes újra Facebook hirdetésre költeni?
  • Hány embert sikerült a blog cikkekkel elérni?
  • Hány személy vásárolt az organikus oldallátogatók közül?
  • Érdemes újra alkalmazni a marketing ügynökséget, aki a blog oldalt kezelte?
  • Megtérült az új gyártósorra fordított költség?
  • Milyen a dolgozói elégedettség az irodában dolgozók körében?

A fenti kérdések mindegyikéhez rendelhetőek bizonyos mérőszámok. A jól megválasztott KPI-k bonyolult üzleti folyamatokat tehetnek átláthatóvá, érthetővé és kezelhetővé. Fontos azonban, hogy a megfelelő fő teljesítménymutatókat válaszd ki és kerüld a hiúsági mérőszámokat (vanity metrics). Mi a különbség? Egyszerű, a hiúsági mérőszámok olyan mutatók, amelyek bár jól festenek a szervezeti célokhoz nem vagy csupán csekély mértékben járulnak hozzá. A KPI mutatók ezzel szemben olyan mutatószámok, amelyek valóban alkalmasak a szervezeti célok elérésének mérésére.

Összefoglalva: a KPI jelentése olyan üzleti folyamatot számszerűsítő mutatószám, amely a szervezeti célok elérése szempontjából fontos.
KPI-ok jelentése
Kép forrása: pexels.com

KPI mutatók előnyei

Most, hogy a KPI jelentését tisztáztuk, érdemes tisztázni, miért használják a legsikeresebb cégek kivétel nélkül. A fő teljesítménymutatók számos előnnyel szolgálnak. A modern, adatalapú döntéshozás és menedzsment elképzelhetetlen a KPI-k alkalmazása nélkül. Az alábbiakban összegyűjtöttük a legfontosabb előnyöket.

  • Adatalapú döntéshozás: A fő teljesítménymutatók segítenek abban, hogy a vezetői döntéshozás ne intuitív legyen, hanem racionális érvekkel és objektív adatokkal alátámasztott.
  • Minőségmenedzsment: KPI mutatók segítségével az üzleti működés minden pontján ellenőrizhetővé és javíthatóvá válik a minőségi szint. Nem véletlen, hogy a korszerű minőségmenedzsment és kontrolling rendszerek számos KPI-t alkalmaznak.
  • Költség redukció: A fő teljesítménymutatók hozzájárulnak a szuboptimális üzleti folyamatok és veszteséges projektek azonosításához. Azok a cégek, akik pénzügyi KPI-k segítségével vizsgálják a beruházások megtérülését, elkerülhetik a megfontolatlan anyagi döntéseket.
  • Optimalizálás: Legyen szó a marketing folyamatról vagy a toborzásról, a KPI-k jelentős segítséget nyújthatnak a munkafolyamatok optimalizálásához.

KPI mutatók példa: fő teljesítménymutatók használata

A legtöbb gazdasági terület saját KPI mutatószámokat használ. A több ezer fő teljesítménymutató közül nehéz kiválasztani azt, amely a legtöbb olvasó számára tanulságos és érdekes lehet. A cikk elején bemutatott kérdések egyikét válaszoljuk meg több KPI segítségével. KPI mutatók példa:

A kérdés, amelyet megválaszolunk: Érdemes újra alkalmazni a marketing ügynökséget, aki a blog oldalt kezelte?

Ahhoz, hogy adatalapú választ adjunk a fenti kérdésre, az alábbi lépéseket érdemes követni:

  1. Határozzuk meg a használt KPI mutatókat! A példában ezek:
  1. Megtérülési ráta (%) = (profit / ráfordítás)*100
  2. Organikus elérések aránya (%) = (organikus elérés / összes elérés) * 100
  1. Keressük meg a szükséges adatokat és legyünk körültekintőek!
  2. Értékeljük a KPI-ket!
  3. Hozzunk döntést!

A fenti példa esetén tételezzük fel az alábbiakat:

  • A marketing ügynökség tárgyidőszakban jelentkező díjazása 1.000.000 forint.
  • A korábbi időszakhoz képest 100.000 egyedi látogatóval növekedett az organikus elérések száma.
  • Az oldalt nem monetizálják egyéb módon, csak egy termék értékesítésével. A fajlagos profit tehát az egy termékegységre jutó nyereség 5000 Ft.
  • Az organikus látogatók 1%-a vásárolta meg a terméket, így a konverziós ráta 1%.

A fenti adatok alapján kiszámolható a 2 KPI mutató. A profit:

100.000 * 1% * 5000 Ft = 5.000.000 Ft

A megtérülési ráta pedig:

5.000.000 Ft / 1.000.000 Ft = 500%

Az alkalmazott KPI mutatók segítségével kijelenthető, hogy a marketing ügynökség tevékenysége jelentősen hozzájárul a profit növekedéshez. Így a további alkalmazásuk javasolt.

KPI-ok a gyakorlatban
Kép forrása: pexels.com

Gyakori kérdések KPI kapcsán

Mi a KPI jelentése magyarul? Mi a KPI mutatók jelentése?

A KPI jelentése magyarul fő teljesítménymutató vagy kulcs teljesítménymutató. Jelentése olyan mutatószám, amely számszerűsíti a szervezeti folyamat eléréséhez fontos gazdasági folyamatot. Segítségével az üzleti folyamatok mérhetővé, ellenőrizhetővé és javíthatóvá válnak.

Mi a KPI rendszer jelentése?

A KPI rendszer olyan stratégikusan kialakított komplex rendszer, amely több fő teljesítménymutatót tartalmaz. A kulcs teljesítménymutatókat olyan módon kapcsolja egymáshoz, hogy az üzleti folyamatok mélyebb megértését tegye lehetővé. Ekkor a folyamatokat nem izoláltan, hanem az üzleti működés egészeként interpretálják. 

Melyek a legnépszerűbb HR KPI mutatók?

Az emberi erőforrás menedzsmentben és főképpen a HR kontrolling területén rengeteg kulcs teljesítménymutatót használnak. A legnépszerűbb HR KPI mutatók közé sorolhatóak az alábbiak:

  • dolgozói elégedettség
  • fluktuációs ráta
  • humán tőke hozzáadott értéke
  • humán tőke profit index
  • humán tőkéből származó jövedelem indexe,
  • létszám
  • munkaerő kiáramlás
  • munkaerő beáramlás
  • munkahely átlagos költsége
  • átlagos bérköltség

Melyek a legnépszerűbb KPI marketing mutatók?

A marketingben használ kulcs teljesítménymutatók diverzek. A legnépszerűbb KPI marketing mutatók közé sorolhatjuk az alábbiakat:

  • bevétel
  • bevétel növekedési ráta
  • kiadás
  • megtérülési ráta (ROI)
  • nettó profit
  • teljes bevétel nettó profitaránya
  • átkattintási ráta (CTR)

Hatékonyabb szervezeti működés a Blue Colibri App segítségével

Cikkünkben bemutattuk mi a KPI jelentése, melyek a legnépszerűbb fő teljesítménymutatók és választ kaphattál a témában leggyakrabban felmerülő kérdésekre. A hatékonyabb szervezeti működést nem csak az adatalapú döntéshozás és a KPI rendszer implementálása, de innovatív technológiai megoldások is segíthetik. A Blue Colibri App egyszerű, gyors és azonnali kommunikációs lehetőséget teremt a szervezet egészében. A munkavállalók akár a saját eszközeiken is tudnak kommunikálni. Hatékony megoldást jelent a vállalati e-mail címmel és/vagy számítógéppel nem rendelkező kollégák elérésére. A Blue Colibri App sokkal több egy egyszerű belső kommunikációs felületnél. Lehetőséget teremt a vállalati hírek megosztására, kiemelt értesítők kiküldésére, céges események szervezésére, dokumentum adatbázis és képgaléria létrehozására, valamint tesztek és kérdőívek kitöltésére.

Érdekel a termékünk? Foglalj demo időpontot!