Unser Unternehmen handelt seit über 15 Jahren online. Wir verkaufen auf allen Marktplätzen in Europa (z.B. Amazon, Ebay, OTTO) und in unserem eigenen Online-Shop (PremiumXL) und in fast jedem Land über 3.000 Produkte.
E-Commerce, Online-Handel
Wir arbeiten in mehreren Ländern und an mehreren Standorten.
Der größte Teil der Gruppe arbeitet als Lagerarbeiter. Das Unternehmen ist sowohl durch die jüngere als auch durch die ältere Generation vertreten, wir haben ein sehr gemischtes Team. Der Anteil des Geschlechts beträgt etwa 50-50%.
Wir beschäftigen derzeit mehr als 120 Mitarbeiter.
Die größte Herausforderung besteht darin, mit den Lagermitarbeitern zu kommunizieren, da sie keine Firmen-E-Mail-Adresse haben und die wöchentlichen/zweiwöchigen Einweisungen des Teamleiters sich als sehr wenige erwiesen haben. Daneben gibt es viele Kollegen, die verschiedene Sprachen in der Logistikabteilung sprechen, so hatten die verbale Kommunikation verschiedene Hindernisse.
Unter den Mitarbeitern, die über E-Mail-Adresse verfügen, war E-Mail die Hauptquelle der Kommunikation. Die Schwierigkeit dabei ist, dass Kollegen, die später beigetreten sind, diese E-Mails nicht mehr sehen, so können wichtige Informationen weggelassen/verpasst werden.
Wir haben die Kommunikation nicht überdosiert, und das war ein großer Fehler. Für Büroangestellte funktionierte es, aber für die Lagerarbeiter passte es eigentlich nicht. Die Einführung der App hat uns sehr mit dem richtigen Informationsfluss geholfen.
Die Einführung eines neuen Systems mit so vielen Leuten ist immer riskant, dafür habe ich mich gewappnet. Trotzdem habe ich nur positive Rückmeldungen erhalten. Die App wurde unglaublich schnell, in ein paar Wochen eingeführt.
Überraschend gut, sie mochten es wirklich. Es gab direkte Rückmeldungen, Lob für Geschwindigkeit, Funktionen, Ideen. Die direkte Rückmeldung war jedoch noch interessanter: Sie posteten ein Bild, sie sagten Hallo via Chat, ich sah ihre Aktivität als Admin, das hat mir wirklich gefallen.
Die App wird von allen unseren Mitarbeitern genutzt. Wir beschäftigen auch Leiharbeitnehmer, bei denen die App nicht in allen Fällen benutzt wird, aber dies ist nur auf mangelnde Sprachkenntnisse zurückzuführen.
Ich habe keinen Widerstand gesehen. Natürlich hat die Integration von Lohnpapier Downloads hart getroffen, und diejenigen, die es noch nicht angeschaut haben, werden aktiver.
Ich habe keine Unterschiede zwischen den Altern gesehen.
Es hat nur positive Auswirkungen, und unsere interne Kommunikation nimmt in die Höhe.
Die Kontaktaufnahme mit den Lagermitarbeitern ist der größte Schritt, denn Dank der Übersetzungsprogramme sind sie auch mutiger auf Deutsch, und wir beantworten gerne in der gegebenen Sprache. Ich spüre die positiven Auswirkungen auch in der Bürokommunikation. Oft gab es einen Informationsverlust in der E-Mail-Kommunikation, weil nicht jeder in der E-Mail war, oder jemand nach etwas absichtlich gefragt, und es kam nicht an jemand anderen. Neue Rekruten mögen die Onboarding-Funktion, und ich denke, es gibt Ihnen eine sehr professionelle Sicht auf das Unternehmen.
Sicherlich in Bezug auf die Lohn- und Stundenzählung.
Nachrichten, Fragebögen, Benachrichtigungen und natürlich Verwaltung.
Mitarbeiterzentrierte Inhalte sind sehr beliebt, wie Geburtstagsgrüße. Es ist gut zu sehen, wie Leute, die sich noch nie getroffen haben, Geburtstagswünsche schicken. Natürlich enthalten die Artikel immer sehr wichtige Themen, so sind sie auch beliebt und leicht abzurufen.
Die Kommunikation in den Gemeinden wird aktiver, aber wir diskutieren viele Themen, die in Form von Artikeln erscheinen, im Kommentar.
Google Drive und Trello wurden fast vollständig eingestellt. Lohnpapiere müssen nicht jeden Monat abgedeckt werden, es ist nicht nur umweltfreundlich, sondern auch spart für uns viel Zeit. Wir haben bereits Lektionen über die Grundlagen der Ausbildung, was für die neuen Mitarbeiter viel bedeutet.
Dies variiert je nach Abteilung. Ich spüre die Auswirkungen des Engagements noch nicht, obwohl es eine sehr gute Einführung für neue Kollegen ist. Die Gründung der Gemeinschaft ist ein längerer Prozess, aber ich sehe die führenden Persönlichkeiten, und das gefällt mir sehr gut.
Effizient arbeiten, mit der Hilfe der verschiedenen Sprachen und mit der Erleichterung der Kommunikation. Die Unterweisung wird einfacher. Die Annäherung des Teams, die sich voneinander entfernt sind.
Die Zusammenarbeit ist sensationell, unterstützend, hilfreich, Brainstorming-Meetings, ich versuche wirklich, einige konstruktive Bewertungen zu schreiben, aber ich kann es nicht.
Denken Sie nicht so viel darüber nach, los geht’s!